Відстеження замовлень в Apple Wallet з iOS 26: перспективна ідея, яка не виправдала очікувань

З виходом iOS 26 Apple анонсувала одне з найбільш перспективних покращень додатку Wallet — нову систему відстеження замовлень на основі Apple Intelligence. Ідея виглядала майже ідеально: iPhone самостійно знаходить інформацію про покупки у вашій електронній пошті та показує актуальний статус доставки, без потреби у підтримці з боку продавців.

На папері це виглядало як серйозний прорив. Але після кількох місяців реального використання стало зрозуміло: нова функція не лише не зробила відстеження замовлень значно кращим, а в деяких аспектах навіть погіршила загальний досвід.

     Коротка історія відстеження замовлень в Apple Wallet

Функція відстеження замовлень з’явилася ще в iOS 16. Тоді вона працювала виключно з продавцями-партнерами та автоматично додавала замовлення в Wallet, якщо оплата відбувалася через Apple Pay.

В iOS 17 Apple розширила можливості, дозволивши ручну інтеграцію, але принцип залишився тим самим — усе залежало від підтримки з боку продавців. Через це функція так і не стала масовою.

У iOS 26 Apple вирішила змінити підхід і залучила Apple Intelligence, яка аналізує вміст електронної пошти для визначення деталей замовлення. Теоретично це знімало головне обмеження — залежність від продавців.

     Чому новий підхід не працює так, як очікувалося

Головна проблема полягає в самому принципі роботи. Замість того щоб використовувати номер відстеження і звертатися до сервісів доставки напряму, Apple вирішила покластися на сканування електронних листів.

У результаті:

• Wallet показує лише ті оновлення, про які продавець надсилає email

• Якщо магазин надсилає лише лист про відправку та доставку — користі майже немає

• Немає оновлень у реальному часі, які давно стали стандартом у спеціалізованих сервісах

• Функція залежить від фонової роботи додатку Mail, що призводить до затримок і хаотичних сповіщень

Особливо дратує те, що система часто плутає типи замовлень. Наприклад, покупки з самовивозом можуть відображатися як «відправлені», хоча насправді товар уже готовий до отримання в магазині.

     Забагато сповіщень і замало користі

Якщо кілька посилок прибувають в один день, користувач може отримати цілу серію сповіщень, які більше схожі на спам, ніж на корисні повідомлення. У підсумку виникає бажання просто вимкнути цю функцію.

     Підсумок: хороша ідея, слабка реалізація

Відстеження замовлень на основі підтверджень з електронної пошти — це справді розумна ідея. Вона мала потенціал зробити Apple Wallet універсальним центром для покупок. Але замість використання повноцінних API служб доставки, Apple обрала менш ефективний і поверхневий шлях.

Можливо, компанія побоювалася звинувачень у витісненні сторонніх трекінг-додатків з App Store. Це можна зрозуміти. Але результат виглядає надто сирим для Apple — особливо з урахуванням амбіцій Apple Intelligence.

На даний момент відстеження замовлень в Apple Wallet з iOS 26 складно назвати корисною функцією. Швидше — це приклад того, як навіть хороша ідея може втратити цінність через компромісні рішення.