Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться:

1. якщо пристрій не активовано, гарантія виробника не почала діяти (пристрій не активовано, тобто не було пройдено налаштування, і пристрій не було підключено до мережі Wifi);
2. якщо він не використовувався;
3. якщо збережено його товарний вигляд;
4. споживчі властивості, пломби, ярлики;
5. на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмови, на лічильнику ноутбука не більше 3 циклів перезаряджання батареї;

Товари активовані/зі слідами використання/дефектами приймаються лише за погодженням та з уцінкою, яка обумовлюється залежно від стану товару та його комплекту.

Роз'яснення:

Товарний вид: Новий товар реалізується із заводськими захисними плівками, це є одним із факторів визначення товарного вигляду. Відкрита зарядка, гарнітура, будь-які проводки та батарея закриті захисними плівками. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується! Також повинні бути відсутні потертості та подряпини на виробі.

Не використовувався: Вся електроніка постачається з програмним забезпеченням за промовчанням. Перевірити, використовувався пристрій чи ні, чи може авторизований сервісний центр чи менеджер з прийому товару. У разі виявлення сторонніх програм, змін у налаштуваннях, слідах використання (файли, фотографії, нотатки, відеозаписи) магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту.

Пломби, ярлики та розрахункові документи Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товарі - ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати оригінал чека та гарантійного талону для повернення коштів.

Аксесуари - поверненню підлягають не розпаковані аксесуари. Якщо є сліди відкриття аксесуара та спроби вторинного запакування (особливо це стосується ПЕ упаковки або блістерів) - товар повернути неможливо. Коли ж їх можна повернути? Можна відмовитись від покупки, перевіривши його перед продажем.

Обмінювати чи повернути товар можна у нашому магазині. Для повернення чи обміну товару при собі необхідно мати:

1. паспорт
2. гарантійний талон
3. товарний чек
4. товар з повною комплектацією, ярликами, усіма компонентами упаковки

Обмін та повернення товару здійснюється після перевірки магазином вищезгаданих пунктів та умов експлуатації товару. У деяких випадках це може зайняти кілька днів, щоб перевірити товар та підготувати суму на повернення.

Термін відправки для гарантійної заміни будь-якого пристрою після 14 днів, 1-1,5 місяці!

Товар не може бути прийнятий на гарантійне обслуговування у разі:

1. наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій Покупця чи третіх осіб;
2. ушкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або дією екстремальних температур;
3. пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
4. пошкодження, спричинені використанням Товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
5. несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів;
6. ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ).